Turisti sutra već stižu

autor: Marcin Jamróz i Julia Haleniuk

Tek nedavno, kada sam zatrpavao prašnjav potkrovlje u kući svog roditelja, naišao sam na papirnatu mapu Italije. Ne bi bilo ničeg neobičnog u tome da nije bilo svih dobrih sjećanja koja su oživjela. U to doba, upravo ta karta vodila je mene i moje roditelje u cijelu zemlju kad sam bio dijete. Otac bi ga uvijek imao pri ruci na svakom putovanju i ako ga slučajno negdje zamijeni, doživio bi napad panike zbog gubitka jednog i jedinog vodiča do našeg sljedećeg odmora. Nekako donosi suzu na oko kada sada pomislim na to. Ali shvatio sam koliko se promijenio način putovanja. Moj je otac odavno izvadio svoju mapu na papiru i prebacio se na Google Maps, na svom mobilnom telefonu rezervira letove u pokretu i tretira recenzije koje su objavili gosti hotela ozbiljnije nego bilo koji drugi turistički vodič. Dobrodošli u svijet prilagođenih iskustava i "preplavljen" Fluid turistima.

Bogat, obazriviji, fluidni turist

Fluidni identitet znači da si turisti mogu priuštiti da se upuštaju u nova iskustva češće nego ikad prije. Kao društvo zarađujemo više, znamo što želimo i sada to želimo. Želimo uzbuđenje, tražimo novosti, ali i brzo se dosadimo. Ovako je moderni način života, rastuće prihode i gomilanje bogatstva oblikovao nas i naš fluidni identitet u svijetu stalnih promjena.

Sigurno je reći da smo svi živjeli vidjeti svijet kako se mijenja u jedno globalno selo. Neki ga zovu "lonac za topljenje", ali radije ga nazivam globalnim selom. Mjesto na kojem globalizacija turizma u kombinaciji s povećanjem raspoloživog dohotka postavlja vlastite standarde. Pruža nam beskrajnu masu mogućnosti tijekom putovanja. Možemo ići gotovo bilo gdje želimo, više nas ne određuju granice, udaljenost ili kultura. Kao turisti, ugodno nam je odmor od europskog grada ili tromjesečna ekspedicija po Aziji. Mi smo ili se barem osjećamo kao građani ovog svijeta.

Turisti više ne mogu biti označeni svojom kulturom ili nacionalnošću. To više nije primjenjivo. Svi oni traže nova iskustva, neprestano se razvijaju i imaju pristup beskonačnom izboru mogućnosti. Često žele ostati duže i dublje ući u kulturu svog odredišta. Posebno turisti u nastajanju iz Azije.

Gledajući tu staru kartu mogu se sjetiti koliko se moji danasnji odmori razlikuju od načina na koji sam putovao s roditeljima. Siguran sam da se mnogi od vas mogu povezati.

U vremenu koje nije tako daleko ...

U to doba bi smo rezervirali praznike u high street turističkoj agenciji ili išli na izlete na mjesta na koja smo već bili. Bio je to učinkovit, štedio nam je vrijeme, novac i često, također frustraciju što smo morali iznova tražiti idealan smještaj. Zašto se gnjaviti i tražiti nešto novo ako ste već zadovoljni onim dobrim odmaralištem na kojem ste bili toliko puta? Umjesto da krenemo sa puta u potrazi za novim iskustvima, odlučili smo putovati domaćim, a ne međunarodnim, poznatim i kao stayvacation.

Ali tada, turizam nije uspio toliko kao sada, ljudi nisu imali toliko novaca da potroše, a društvo općenito nije bilo toliko gladno novih iskustava i avantura. Bili smo zadovoljni onim što smo imali. 1950-ih samo je 25 milijuna ljudi širom svijeta uzelo međunarodni praznik. Brzo naprijed prema 2017. godini i imamo 1,3 milijarde ljudi koji putuju u inozemstvo svake godine (Yeoman, 2008). Zašto?

Odgovor je relativno jednostavan, jer je digitalni svijet jedva postojao prije dva desetljeća, a Tim Berners-Lee upravo je trebao izmisliti ono što danas nazivamo Internetom - to bi moglo malo objasniti. Još nije bilo mjesta za tehnologiju da stvori nagon za putovanjem i informacije nisu bile dostupne kao sada.

Rođenje Interneta potaknulo je promjenu stavova ljudi prema putovanjima. Došlo je to uz rastuće prihode što je stvorilo veća očekivanja i promijenilo ukupnu definiciju putovanja. Danas spontano pravimo planove putovanja, ta putovanja planiramo na mobilnim telefonima i radimo to češće nego ikad prije.

Suvremeni rast turizma zasnovan je na povećanju dohotka kućanstava po glavi stanovnika, koji se udvostručuje svakih 25 godina u zemljama članicama OECD-a (Organizacija za ekonomsku suradnju i razvoj). Usporedo s ekonomskim procvatom, došlo je doba ubrzanog tehnološkog napretka, prijenosnih računala, tableta i naravno, pametnih telefona.

Jedna recenzija vrijedi više od tisuću riječi

Kombinacija beskrajnog izbora, tehnologije i 24/7 pristupa našim pametnim telefonima s wifi-om pretvorili su nas u istodobno lovce na gospodare i šapatice - skloni smo izraziti svoja mišljenja češće nego prije. I kako imamo moć izražavanja svojih stajališta - to radimo, bilo kroz društvene medije ili usmenom predajom. Zapravo, skloni smo oblikovati svoja mišljenja o recenzijama za koje nalazimo da su ih online napisali vršnjaci, a ne službeni izvori. Stoga se nikada ne može naglasiti važnost sadržaja generiranog od gostiju. Internet je za turiste postao “sve na jednom mjestu” s bezbroj recenzija drugih korisnika ili gostiju koje turisti očito toliko vole.

Sada, okrenimo stolove i stavimo se u cipele hotelijera s druge strane ekrana. Oni među nama koji su barem jednom rezervirali hotel putem interneta, znaju koliko je lako nakon toga ocijeniti hotel. Ukratko, svi hoteli žele turiste s 5 zvjezdica od turista s očekivanjima koja često prolaze kroz krov.

Ugodni zahtjevni gosti nisu uvijek komad torte, pogotovo u doba u kojem mnogi žive pod pretpostavkom da je sve što se može izmisliti već izumljeno. Kako bi ispunili ta očekivanja, hoteli su započeli prilagođavati cjelokupno iskustvo gostiju. Cilj im je u potpunosti personalizirati gostovanja gostiju na svim razinama od početka do kraja, često pomoću hotelskih TV sustava i niza drugih rješenja za digitalnu signalizaciju.

„Ljudi traže smisleno iskustvo. Sve više i više putnika radije potpuno prilagodi vlastite planove, nego da krene na još jedno putovanje s kolačićima. „Žele da njihova iskustva na putovanju budu jedinstvena i razlikuju ih od ostalih putnika istražujući onoliko koliko mogu na jednom putovanju. Bilo da planiraju otići na dvotjedni obiteljski odmor ili uživati ​​u gradskoj pauzi, svako putovanje može biti jedinstveno - poput pridruživanja fiesti u Meksiku ili posjete privatnim grobnicama u Egiptu. To je iskustvo koje mora biti potpuno. S pravom tehnologijom koja vodi turiste kroz takvu avanturu, dijeleći najvrjednije informacije o destinaciji, bit će. "

A ti, imaš li tekućeg turista u sebi?

Provjera stvarnosti za sve. Otkad je luksuz postao pristupačniji svjetskom srednjem sloju, svi smo postali raskošniji. Unajmiti kabriolet ili privatni brod za vikend zvuči kao plan i više nije velika stvar. Ali fluidni turisti nisu toliko u materijalnom aspektu. Ono što je na kraju dana bitno jest naš kulturni kapital, to je način na koji mi, turisti, razgovaramo o našim putovanjima i iskustvima. Važnost ovih njih počela je definirati naš status i identitet. To je kritična valuta u mnogim razgovorima, tj. 'Jeste li bili u Japanu? Nedavno sam se popeo na planinu Fuji. "

To znanje i sveukupna iskustva putovanja, umjetnosti i kulture govore drugima tko smo, a ne naš socijalni status ili obujam naših novčanika. Kako se odmičemo od industrijske ere i brzo mijenjamo prema kulturnom kapitalizmu, naš unutarnji fluidni identitet također je razvio snažan cinični stav prema marketingu. Sljedeći scenarij najbolje ga prikazuje:

Volim putovati. Obično odlazim na dugi odmor dva puta godišnje i napravim nekoliko kratkih odmora između. Ovaj put odlučio sam istražiti Italiju. Zapravo, već sam bio u Rimu, ali nikad se nisam imao priliku odužiti ostatkom zemlje. A toliko je toga za istraživati! Toliko je mojih prijatelja razgovaralo o izvrsnoj hrani na selu, o slikovitim toskanskim plažama i arhitekturi u Firenci ... Dakle, prije nego što sam to znao, rezervirao sam jeftini let i unajmio automobil kako bih započeo svoju pravu avanturu širom zemlje. , Unaprijed nisam rezervirao smještaj - vjerovao sam crijevima, ali također nisam bio siguran u kojem ću gradu završiti. U početku sam mislio otići u Cinque Terre, ali nakon što sam na Instagramu vidio kao milijun slika iz poznatih sela, pomislio sam da ću krenuti na manje očito odredište. Nešto novo, nešto što nisam čuo. Osjećaj me vodi prema istočnoj obali. I tako sam proveo najljepše doba ljeta u Anconi i na plaži Numana, mjestu gdje bih svaki dan mogao isprobati nešto novo. Bilo da je to posjet špiljama Frasassi, dan na plaži, putovanje u Firencu ili dan proveden u lokalnoj vinariji.

Moj scenarij nesumnjivo su oblikovali mnogi trendovi i faktori fluidnog identiteta kao što su, osobne preporuke kulturni kapital, bogatstvo i želja za istraživanjem novih stvari, ali najveći utjecaj na mene imala je volja za doživljajem Italije jednostavnim putovanjem širom zemlje i živi život zvoni "kakav jest". Zar ne zvoni, zar ne?

REFERENCE

Yeoman, ja.

2008. Sutrašnji turisti: scenariji i trendovi. Oxford: Elsevier.

https://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/9789284419876